Introduzione
1.1
Per effettuare un ordine è necessario avere 18 anni. ARREDO SELLI non accetta gli ordini effettuati da individui minori di 18 anni. ARREDO SELLI si riserva il diritto, in alcuni casi, di annullare o di modificare l’ordine (ad esempio se l’utente ha indicato dati personali falsi e/o nel caso di eventuali indicazioni su debiti o mancati pagamenti).
1.2
ARREDO SELLI non si assume alcuna responsabilità per eventuali esaurimenti delle scorte, prezzi non corretti, adeguamenti dei prezzi (come ad esempio variazioni dei prezzi da parte dei fornitori informazioni imprecise sulla disponibilità della merce. ARREDO SELLI ha il diritto di correggere tali errori e di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento. Se è stato indicato un prezzo errato per un prodotto ordinato dal cliente ARREDO SELLI notificherà immediatamente l’utente e attenderà la sua approvazione del prezzo corretto prima di procedere con l’elaborazione dell’ordine. Tutte le foto sul sito devono essere considerate solo a titolo indicativo come illustrazioni. Tali illustrazioni non possono garantire l’aspetto esatto dell’articolo
1.3
Il sito e tutti i suoi contenuti sono di proprietà di ARREDO SELLI
Contratti e ordini
2.1
Per effettuare un acquisto tramite il sito, il cliente deve accettare le condizioni generali. Accettando le presenti condizioni generali, il cliente accetta di seguire le condizioni generali nella loro interezza e conferma di aver letto tutte le informazioni relative ai dati personali ed ai cookies e acconsente al trattamento dei dati personali e cookies secondo l’informativa di ARREDO SELLI sulla privacy.
2.2
Un contratto di acquisto è concluso quando ARREDO SELLI ha confermato l’ordine del cliente. Questo avviene quando il cliente ha ricevuto la conferma dell’ordine da parte di ARREDO SELLI via e-mail. ARREDO SELLI consiglia al cliente di salvare sempre la conferma dell’ordine nel caso di ogni possibile futuro contatto con il servizio clienti di ARREDO SELLI in relazione all’ordine. Il cliente può cancellare il proprio ordine fino al momento della sua conferma da parte di ARREDO SELLI..
2.3
ARREDO SELLI può fornire una fattura di tutti i prodotti acquistati, inclusa l’imposta IVA e le informazioni fornite al momento del pagamento ove richiesto, altrimenti verrà spedito tramite scontrino fiscale.
Dati del cliente
3.1
Quando il cliente effettua un ordine gli verrà richiesto di fornire alcune informazioni personali. Il cliente conferma che le informazioni che ha fornito sono corrette e complete. Il cliente è responsabile per ogni errore presente nelle informazioni fornite. Le informazioni relative al trattamento dei dati personali da parte di ARREDO SELLI sono enunciate all’interno dell’informativa sulla privacy di ARREDO SELLI che costituisce una parte centrale delle presenti Condizioni Generali.
Spese, prezzi e pagamento
4.1
I prezzi che compaiono sul sito si applicano a tutti gli prodotti presenti sul sito. Tutti i prezzi sono mostrati in EUR e includono l’IVA. I prezzi non includono le spese di spedizione ed eventuali commissioni di pagamento. Queste verranno aggiunte separatamente.
4.2
Il cliente può pagare con tutte le modalità indicate sul sito. ARREDO SELLI ha il diritto di addebitare il pagamento all’utente già al momento dell’ordine. ARREDO SELLI si riserva, inoltre, il diritto di non offrire sempre tutti i metodi pagamento e di modificare i metodi di pagamento se il metodo di pagamento che il cliente ha scelto non funziona. Questo è applicabile per qualsiasi motivo al momento dell’evasione dell’ordine. Eventuali limiti all’utilizzo dei metodi di pagamento disponibili sono elencati sul sito.
Offerte speciali
5.1
ARREDO SELLI può, di volta in volta, inserire promozioni sul sito. Tali promozioni possono presentare condizioni più favorevoli rispetto a quelle elencate in queste Condizioni Generali, per esempio per quanto riguarda il pagamento o la durata del periodo in cui poter esercitare il diritto di recesso. Ognuna di queste condizioni si applica per la durata della promozione speciale e con riferimento ai soli prodotti elencati da ARREDO SELLI in relazione alla promozione. ARREDO SELLI si riserva, in qualunque momento, il diritto di revocare tali promozioni. Al ritiro o al termine della promozione, le presenti Condizioni Generali si applicano sempre senza modifiche. Le offerte relative a specifici prodotti sul sito sono valide solamente per un periodo limitato di tempo e fino ad esaurimento scorte.
Spedizione e consegna
6.1
I prodotti che si trovano in giacenza vengono normalmente consegnati entro il numero di giorni lavorativi indicato sul sito. Salvo diverso accordo ( per esempio in relazione a prodotti non presenti in giacenza), la consegna sarà effettuata entro 30 giorni lavorativi a partire dal momento in cui ARREDO SELLI ha confermato l’ordine attraverso l’invio della conferma via e-mail. Ogni ulteriore informazione relativa ai metodi di consegna di ARREDO SELLI ed alle condizioni di consegna è elencata qui di seguito. Se non hai ricevuto il tuo ordine entro i tempi di consegna indicati, controlla prima di averci fornito le informazioni corrette. Se hai fornito informazioni corrette, contattaci .
6.2
Il tempo previsto per la consegna delle merce è indicato nella conferma dell’ordine e nella sezione Spedizioni presente sul sito.
Diritto di recesso
7.1
Il cliente che effettua un acquisto sul sito ha un periodo di 7 giorni per esercitare il diritto di recesso. Ciò è conforme alla legislazione applicabile in materia di tutela del consumatore. Questo significa che il cliente ha il diritto di annullare qualsiasi acquisto dietro opportuna notifica a ARREDO SELLI, entro 7 giorni a partire dal momento in cui il cliente o il suo agente hanno ricevuto la merce ordinata (periodo di recesso).
7.2
Accettando le Condizioni Generali il cliente riconosce ed accetta che il diritto di recesso non è valido per qualsiasi contenuto digitale fornito diversamente da un supporto tangibile.
7.3
Nel caso di prodotti per i quali non si applica il diritto di recesso, il cliente riceverà precise informazioni a riguardo. Per poter esercitare pienamente il diritto di recesso il cliente deve prestare attenzione a non rompere il sigillo presente sulla merce. La possibilità di esercitare il diritto di recesso cessa, infatti, nel momento il cui il cliente rompe il sigillo. Sotto la terminologia sigillo viene ricompreso ogni tipo di sigillo tecnico (per esempio, il numero seriale).
7.4
Se il cliente desidera revocare un acquisto dovrà, prima della scadenza del periodo di recesso, inviare un messaggio chiaro a ARREDO SELLI secondo le modalità spiegate qui di seguito. Il cliente dovrà fornire il suo indirizzo, le sue generalità e le altre informazioni rilevanti. Queste ultime possono essere, per esempio, il numero di riferimento dell’ordine, il nome del prodotto ed il numero della fattura nel messaggio. Il cliente può, inoltre, in alternativa alle modalità sopra descritte, utilizzare il modulo standard per l’esercizio del diritto di recesso fornito dal Consiglio Nazionale per le Politiche dei Consumatori o da ogni altra autorità equivalente nei rispettivi paesi.
7.6
Se il cliente esercita il diritto di recesso pagherà le spese di spedizione per il ritorno dell’ordine e sarà, inoltre, responsabile per le condizioni del prodotto dal ricevimento della merce e nel corso del trasporto. Il prodotto deve essere riconsegnato entro 7 giorni a partire dalla data in cui ARREDO SELLI è stato informato del recesso. Il prodotto deve essere spedito impacchettato, in buone condizioni e nella sua confezione originale. Tutti i ritorni devono essere spediti a ARREDO SELLI in conformità con i metodi e le indicazioni elencati nel sito. A seconda della destinazione, può accadere che il cliente sia soggetto al pagamento di spese ulteriori per ricevere il proprio ordine. Tali spese extra includono IVA, tasse locali e spese doganali. Il cliente è il solo responsabile per le spese ivi menzionate, anche in caso di ritorno obbligato, ovvero prima che il pacco venga consegnato al cliente. Per avere maggiori informazioni in relazione a queste informazioni si prega di contattarci
7.6
Al momento dell’esercizio del diritto di recesso dall’acquisto, ARREDO SELLI rimborserà al cliente l’ammontare pagato da quest’ultimo per l’acquisto del prodotto, incluse le spese di spedizione. Ulteriori spese di spedizione aggiuntive, nel caso in cui il cliente abbia scelto un metodo di consegna diverso rispetto a quelli standard offerti da ARREDO SELLI, sono esenti da rimborso. In caso di ritorno parziale di un ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate. ARREDO SELLI ha il diritto di dedurre dal rimborso una somma pari al deprezzamento del valore del prodotto, tenendo conto del valore originario del prodotto. Tale deprezzamento o svalutazione è dovuta al fatto che il cliente ha maneggiato il prodotto con modalità maggiori rispetto al necessario per determinarne la funzione o le caratteristiche.
Se il Cliente si avvale del diritto di recedere dal proprio acquisto, ARREDO SELLI rimborserà l’importo che il Cliente ha pagato per il prodotto, comprese le spese di spedizione. In caso di costi di spedizione aggiuntivi dovuti alla scelta del Cliente di una diversa modalità di consegna, verranno unicamente rimborsate le spese di spedizione standard. In caso di restituzione parziale di un ordine, le spese di spedizione non verranno rimborsate.
7.7
ARREDO SELLI effettuerà il rimborso della somma al cliente al più presto, ma non più tardi di 7 giorni da quando ARREDO SELLI ha ricevuto la notifica di recesso da parte del cliente. Il rimborso non sarà, però, effettuato fino a quando ARREDO SELLI non avrà ricevuto la merce o il cliente non avrà dimostrato di aver restituito il prodotto. Questo può avvenire, ad esempio, attraverso un certificato di avvenuta consegna. Il rimborso verrà effettuato utilizzando il medesimo metodo di pagamento scelto dal cliente, salvo diverso accordo o in caso vi siano ostacoli per tale rimborso.
Reclami e garanzia
8.1
Il diritto di presentare un reclamo si applica ai prodotti che sono difettosi secondo la legislazione applicabile in materia di tutela dei consumatori. Nel caso in cui il cliente desideri esercitare il proprio diritto di presentare un reclamo per qualsiasi prodotto ordinato, dovrà contattare ARREDO SELLI il più presto possibile dopo che il difetto è stato scoperto, utilizzando le informazioni di contatto presenti sul sito.
8.2
ARREDO SELLI si assume il costo per il ritorno dei reclami approvati.
8.3
Una volta che il prodotto per il quale è stato presentato reclamo è stato restituito ed il reclamo è stato approvato, ARREDO SELLI procederà al rimborso della somma al cliente secondo la legislazione applicabile in materia di tutela dei consumatori. ARREDO SELLI si impegna ad effettuare il rimborso entro 30 giorni da quando ha ricevuto il reclamo del cliente. Il rimborso potrebbe, tuttavia, richiedere più tempo a seconda della natura del prodotto. ARREDO SELLI si riserva il diritto di rifiutare un reclamo nel caso in cui il prodotto, in accordo con la legislazione applicabile in materia di tutela del consumatore, dimostra di non essere difettoso. In materia di reclami, ARREDO SELLI aderisce alle linee guida stabilite dal Consiglio Nazionale per i reclami dei consumatori o dalle altre autorità competenti in materia nei rispettivi paesi.
Forza maggiore
ARREDO SELLI non è responsabile per ogni ritardo causato da circostanze che esulano dal controllo di ARREDO SELLI come, per esempio, scioperi generali, mutate disposizioni governative, guerre, incendi, fulmini, condizioni metereologiche estreme, attacchi terroristici, problemi tecnici, guasti nelle comunicazioni elettriche/telefoniche/informatiche o in altre forme di comunicazione, errori o ritardi nei servizi dei fornitori dovuti alle circostanze sopra descritte. Tali circostanze costituiscono motivo di esclusione delle richieste di risarcimento per danni o altri motivi.
Modifica delle Condizioni Generali
ARREDO SELLI si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in ogni momento. Ogni modifica delle Condizioni Generali verrà pubblicata sul sito. Le modifiche diventano valide nel momento in cui il cliente accetta le Condizioni Generali in connessione con un acquisto o navigando sul sito. In alternativa, le modifiche diventano valide 30 giorni dopo che ARREDO SELLI ha informato il cliente degli avvenuti cambiamenti. ARREDO SELLI consiglia, tuttavia, al cliente di rimanere costantemente aggiornato sul sito web al fine di essere al corrente di eventuali cambiamenti delle Condizioni Generali.
- Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Ogni controversia dovrà essere risolta in via prioritaria dopo aver preso contatto con L’azienda ARREDO SELLI .